張女士反映，她在一家瑜伽館購(gòu)買了私教課，半個(gè)多月過去，一節(jié)課都沒約上。

「1818黃金眼」只想健身卻被追著充錢 剩下4萬多咋辦呢？

杭州余杭通運(yùn)街上有一家瑜伽普拉提門店（you妳瑜伽普拉提）。5月20號(hào)，張女士在花12000元買了30節(jié)私教課。協(xié)議中，甲方是“有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司”。

張女士：試了那個(gè)周教練的課，我覺得感覺挺好的，因?yàn)槲已甸g盤突出，別人的課我都上不了，我試了他那節(jié)課，我覺得可以，所以我馬上辦了30節(jié)私教課。

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張女士說，當(dāng)時(shí)就是沖著周教練去的，但之后一直約不上課。

張女士：系統(tǒng)不行，然后呢過了一陣，說老師不在，然后說六月份會(huì)在，等六月份我約呢又說不可以，就是有各種原因就是不可以。

記者：你是只想約姓周的老師課嗎？

張女士：對(duì)，只有他的課我可以上，之前我約過其他老師的，上完一節(jié)課后，身體情況更嚴(yán)重了，所以其他教練我是不信任的。

打開小程序，點(diǎn)擊私教預(yù)約，未來一星期都沒有看到周教練的排課。

you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 肖店長(zhǎng)：我不接受采訪，謝謝。

工作人員：我們?yōu)槭裁匆邮懿稍L？

店長(zhǎng)表示想跟張女士私下協(xié)商，同意了。記者正要離開，店員追了上來。

you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員：我要拍你們對(duì)不對(duì)，你拍給我看，你不要錄（音），錄（音）有啥用。

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：他們說了不算，一切以我為主。她是必須指定我們某一個(gè)老師給她上課，這個(gè)是做不到的，他（周老師）是我們聘請(qǐng)的技術(shù)顧問，他不帶課的，他今天去給這個(gè)店培訓(xùn)，明天去給那個(gè)店培訓(xùn)，偶爾一個(gè)星期會(huì)在我這待一兩天，但你不可能說每次上課讓周老師，現(xiàn)在已經(jīng)不瞞你說，兩位記者朋友，已經(jīng)有四五百個(gè)會(huì)員了，她這種情況是第一次。

記者：剛開始是怎么跟你說的？

張女士：買課的時(shí)候說他會(huì)來上，他只要在這邊都會(huì)來上。

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：對(duì)啊。

張女士：不能說我從5月20號(hào)到現(xiàn)在6月7號(hào)，一節(jié)課也約不上誒，不能說他回家了我就約不上。

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：我們這里情況是這樣的，老師課滿了就約不上，沒辦法。

記者：瑜伽館一周安排幾節(jié)周老師的課？

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：我們這邊是一周可以安排一到兩節(jié)。

記者：那怎么約呢？

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：及時(shí)通過小程序去約。

記者：剛看了小程序里面，沒有周老師的課。

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：他是不上課的，他是作為我們的技術(shù)顧問。

現(xiàn)場(chǎng)撥打周教練的電話，沒有人接，記者發(fā)去了短信，發(fā)稿前沒有收到回復(fù)。張女士希望全額退款。

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：剛已經(jīng)當(dāng)著媒體面說了，我一分不少地，她交了多少課時(shí)費(fèi)，一分不少退給她。

記者：如果按合同辦事，應(yīng)該怎么做？

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：因?yàn)樗闼`約了嘛，簽了合同是有法律效力的，咱們按正常地說，當(dāng)著媒體敢這么說，合同是法律約定的一種契約精神。

記者：按照合同來講？

有你嬋柔（杭州）健康管理有限公司 方總：要扣除她30%（違約金）。

按合同條款，私教課程扣除30%違約金后，按已消費(fèi)課程節(jié)數(shù)的實(shí)際價(jià)格結(jié)算。

張女士：之前說好的，就這個(gè)老師給我上課，那一節(jié)課也約不上，而且現(xiàn)在也沒有加上，這個(gè)老師就算聯(lián)系我，也不給我排課，我覺得這不是我個(gè)人原因了。

采訪過程中，門店又一位工作人員出來拽了拽方總。

you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員：我們現(xiàn)在就是想私下解決這件事。

方總：能不能這樣。

you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員：都可以的。

雙方進(jìn)一步協(xié)商后，張女士反饋，門店已經(jīng)給她全額退款了。

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